Ingresar / Registrarme | platanitos.com

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TERMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de Platanitos están sujetos a la legislación peruana así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

REGISTRO DEL CLIENTE

1. El registro de la tienda virtual de Platanitos es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección 'Mi cuenta', hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.

2. Es necesario ingresar una cuenta de correo con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual de Platanitos invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

a. Los clientes que residen fuera de Lima y posean tarjetas de crédito Visa emitidas en Perú, deben registrarse con una cuenta de correo no gratuita para realizar sus compras. Los clientes cuyas tarjetas de crédito Visa han sido emitidas en el extranjero pueden registrarse con cuentas de correo gratuitas o no.

b. Se entiende por cuenta de correo gratuita a aquella proporcionada sin cobro alguno por proveedores de servicios de Internet; así como a aquellas que ofrecidas gratuitamente por periodos determinados, pasan a ser cuentas no gratuitas una vez concluido el plazo. (ejemplo: yahoo, gmail, terra, etc)

c. El cliente debe mantener vigente su correo electrónico a fin de mantener una comunicación fluida ante cualquier eventualidad que se presente durante la entrega del pedido.

3. En el formulario de datos, el cliente deberá colocar su lugar de residencia (Lima, provincias o fuera del Perú), considerándose como tal al lugar donde se encuentra al momento de hacer sus compras.

4. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo y contraseña.

5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer soportan SSL.

6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por PLATANITOS en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

SERVICIO

7. La tienda virtual de Platanitos requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer click en ¿olvidó sus datos?. También puede solicitar esta información a través de la opción Contáctenos.

8. La tienda virtual de Platanitos se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

9. Los precios de los productos en La tienda virtual de Platanitos son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas. Sin perjuicio de ello, Platanitos se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso. 10. La tienda virtual de Platanitos no garantiza el stock de sus productos, ni necesariamente son los mismos que se tienen en las tiendas. En virtud a ello, Platanitos se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock.

11. La tienda virtual de Platanitos atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 12 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasado las 12 pm del día viernes se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, Platanitos se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.

12. Los precios para los artículos ofertados en La tienda virtual de Platanitos incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado al cliente.

13. La tienda virtual de Platanitos no se compromete a hacer envios fuera del Perú.

14. La anulación del pedido sólo se podrá realizar cuando la asesora de ventas se comunique con el cliente para confirmar la compra y el envío.

15. Platanitos se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

16. Platanitos se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.

17. Los colores de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico

FORMAS DE PAGO

Para clientes residentes en Lima c. Tarjetas de crédito. Cuando el pago se realice mediante el uso de las tarjetas Visa, y Mastercard c.2 – Visa o Mastercard .- Estas formas de pago generan una retención en su línea de crédito, para la cual se requiere la firma del voucher manual para hacerse efectiva. El cliente deberá presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de la entrega .para la verificación respectiva Para las tarjetas de crédito Visa afiliadas a Verified by Visa y las tarjetas de crédito Mastercard afiliadas a Secure Code no se requiere la firma del voucher.

18. Cuando el titular de la tarjeta no se encuentre en la dirección de entrega del pedido, antes del despacho se le llevará el voucher hasta el lugar que indique, para la aceptación del pedido. Por este servicio se cobrará un flete adicional.

19. En la modalidad de pago Visa o Mastercard, los montos aprobados son retenidos por un tiempo máximo de 04 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno. Para clientes residentes fuera de Lima

20. La tienda virtual de Platanitos ofrece a sus clientes residentes fuera de Lima sólo tarjetas de crédito VISA o MasterCard(en provincias y/o en el extranjero) dos opciones de pago: b,-Tarjetas de crédito: sólo se acepta la tarjeta de crédito Visa o Mastercard. En esta modalidad basta indicar el número de tarjeta y la fecha de vencimiento de la misma.

21. Cuando el cliente elije como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. Si el cliente elije como forma de pago la tarjeta de crédito Mastercard emitida fuera del Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure Code ( página principal, parte inferior)

22. Si el cliente elije como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida en el Perú y no afiliada a Verified by Visa, se seguirá el siguiente proceso: a,-El cliente recibirá una llamada por la asesora de ventas al número telefónico indicado en la orden de compra una vez confirmado por el cliente, se procede a la atención.

23. No se aceptarán transacciones de clientes que indiquen cuentas de correo gratuitas.

ENTREGA Pedidos en general

24. El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).

25. Cuando se realiza una compra con tarjeta de crédito, en la que el emisor y receptor son la misma persona, al momento de la entrega del pedido se solicitará la presentación de la tarjeta de crédito y el respectivo documento de identidad.

26. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

27. La tienda virtual de Platanitos es el único responsable de la calidad de los productos así como de la calidad del envío.

28. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.

29. En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos señaladas, nuestra Asesora de Servicio se comunicará con el destinatario para indicar la disponibilidad de atención. Entrega de pedidos para clientes residentes en las provincias que Platanitos tiene presencia física.

30. Si su tarjeta de crédito ha sido emitida en el Perú o en el extranjero, es requisito indispensable la confirmación del pedido para la atención del mismo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

31. La tienda virtual de Platanitos aceptará todo cambio debidamente justificado .

32. Las devoluciones procederán sólo si el cliente presenta la boleta o factura y sin señales de uso, además del empaque con el que se hizo entrega.

33. Las devoluciones deben comunicarse en un plazo de 48 horas para coordinar en cambios sólo en las tiendas de platanitos

34. Cuando el cliente devuelva un producto se procederá a realizar una nota de crédito que valide el acto.

35. No se aceptan devoluciones de efectivo, en todo caso se puede hacer un cambio de producto equivalente al mismo monto de la compra.

36. Los clientes residentes fuera de Lima pueden cambiar la mercadería por otra, autorizándola previamente con el asesor de ventas.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de PLATANITOS, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a.Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

b.Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de PLATANITOS o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

C.El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

NO LICENCIA

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de PLATANITOS, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de PLATANITOS, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los servicios que aquí se incluyen.

RESPONSABILIDAD

Platanitos es responsable de todo contenido de la página web, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.

PRIVACIDAD EN LA INFORMACIÓN

Platanitos cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes.